本報記者 何可

城區(qū)車位免費開放、60歲以上老人看病免掛號費……一系列便民惠民事項得到滎陽市群眾點贊。自第二批主題教育開展以來，滎陽市堅持開門搞教育，通過“面對面”“鍵對鍵”讓群眾全面參與，確保把情況摸清、問題找準、對策提實，出實招硬招破解難題，真正讓群眾見到行動、感到實效。

開門聽意見，推動基層群眾廣泛參與。堅持線下“面對面”，全面推廣運用“四下基層”制度?？h處級領導干部通過上門走訪、座談交流、現(xiàn)場辦公等，深入一線聽取基層黨員干部群眾意見建議。廣大黨員干部全面下沉一線，聽民聲、解民憂、暖民心。京城路街道創(chuàng)新運用通過“移動社區(qū)”入小區(qū)、便民熱線進社區(qū)等服務模式，把辦公桌搬到小區(qū)內，與居民面對面交流，形成“點對點”服務，實現(xiàn)便民服務“零距離”。堅持線上“鍵對鍵”，依托黨建引領網(wǎng)格化基層治理平臺等征集群眾意見建議，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))網(wǎng)格員接件員，對意見建議安排專人收集梳理、分類交辦、協(xié)調解決、跟蹤反饋，形成群眾“碼上提”、責任部門“馬上辦”的快速辦理機制，目前通過網(wǎng)絡征集意見建議8300余條，反饋完成率93%。

開門搞調研，推動急難愁盼問題有效化解。縣處級領導干部圍繞產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化、基層治理能力提升、群眾急難愁盼問題等，選定調研課題67項，牽頭承辦民生實事37項，結合領導“領幫”、到聯(lián)系點蹲點等，深入開展調查研究。目前，調研成果已經(jīng)形成，并已轉化為推動發(fā)展的工作實效。以優(yōu)化營商環(huán)境為重點，組織職能部門主要負責人深入政務服務窗口，以辦事群眾和工作人員雙重身份開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”活動，零距離查找解決服務過程中的“堵痛難”問題，以“走心”服務換企業(yè)“舒心”、群眾“暖心”。目前發(fā)現(xiàn)問題46項，已整改43項。市自然資源和規(guī)劃局針對體驗發(fā)現(xiàn)的項目用地規(guī)劃選址事項流程不優(yōu)問題，現(xiàn)場溝通協(xié)調、現(xiàn)場優(yōu)化流程、現(xiàn)場受理辦結京城路街道4個小區(qū)基礎設施項目用地規(guī)劃選址問題，實現(xiàn)解決問題由“點辦理”向“批處理”轉變。

開門抓評估，推動主題教育走深走實。針對群眾所提意見建議，能夠立行立改的，做到即知即改;需要一定時限解決的，明確時間表、任務書、責任人，清單式推進，臺賬化管理。辦理情況及時向群眾進行“點對點”反饋，面上工作以適當形式進行公開，切實做到讓群眾參與、受群眾監(jiān)督、讓群眾評判，用群眾獲得感來檢驗主題教育成效，推動主題教育抓出高質量、好效果。