一個個案例，一次次調(diào)解，新鄉(xiāng)獲嘉縣矛盾糾紛多元化解，積極探索讓群眾“最多訪一次”工作新途徑，及時就地化解矛盾糾紛和信訪問題，效果比較顯著。

多元化解，探索新方法

12月17日上午，獲嘉縣信訪局，工作人員正在開展相關(guān)工作。

現(xiàn)場信訪局一名工作人員介紹：不走信訪走調(diào)解，群眾從剛來時候滿臉意見，到調(diào)解完畢后，最后綻放出的笑臉，這就是對他們工作最好的肯定。

據(jù)悉，近年來，獲嘉縣委政法委從健全體系、完善機制、創(chuàng)新載體入手，逐漸構(gòu)建了完善的矛盾糾紛多元化解體系，成為了維護穩(wěn)定的堅強壁壘和破解難題的有力利器。

大河報·大河客戶端記者了解到，獲嘉縣在縣信訪局設(shè)立了信訪群眾疏導(dǎo)調(diào)解中心，在縣法院設(shè)立了獲嘉縣訴調(diào)對接多元化解中心，調(diào)解人員從退休的老干部、律師、法律工作者選聘，兩個中心依托縣法學(xué)會人民調(diào)解委員會開展調(diào)解工作，保證了調(diào)解的合法性。

獲嘉縣矛調(diào)中心，成立2年時間，成功調(diào)解480余起，維護群眾權(quán)益性資金達1800余萬元，受到群眾好評。

矛調(diào)中心主任王隨芳接受大河報·大河客戶端記者采訪時說，對于前來調(diào)解的人員，堅持公平公正原則，不論是外地人，還是本地人，均一視同仁，一碗水端平，讓來到這里的群眾感到滿意。

他舉例，一名從前的信訪老大難戶，到現(xiàn)在主動擔(dān)當(dāng)義務(wù)宣傳員，發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

“既不能違反政策，又要幫群眾解決問題。”獲嘉縣信訪局局長景永表示，通過心理疏導(dǎo)，把氣順過來，再進行調(diào)解，能夠做起到較好效果。

上下聯(lián)動，解群眾難事

一面面錦旗，訴說一個個解群眾難事的感人故事，也是對多元化解工作最好的詮釋。

去年8月2日，陳某之子受同村村民姬某雇傭，到獲嘉縣亢村鎮(zhèn)王某家搭彩鋼棚，期間從梯子上摔下。戶主王某撥打120急救電話，獲嘉縣亢村鎮(zhèn)衛(wèi)生院、獲嘉縣人民醫(yī)院都派出急救車趕去，到縣醫(yī)院后，接診醫(yī)生表示人已經(jīng)死亡，并出具了死亡證明。

家屬和救護車一起將尸體轉(zhuǎn)運至獲嘉縣某私人經(jīng)營的停尸房。事情發(fā)生后，陳某及家屬對姬某、王某提起訴訟，要求賠償共計56萬元。法院判決王某、姬某無過錯，但姬某作為雇主及受益人，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。姬某對陳某及家屬補償5萬元。陳某不服該判決，上訴至新鄉(xiāng)市中級人民法院，中院駁回上訴，維持原判。

陳某之子33歲，正值壯年，上有80歲的爺爺奶奶，60歲的父母，下有三個未成年的孩子，意外發(fā)生使這個家庭雪上加霜。

2019年10月23日，獲嘉縣信訪局、聯(lián)合獲嘉縣人民醫(yī)院、獲嘉縣亢村鎮(zhèn)政府等單位及當(dāng)事人陳某和家屬在獲嘉縣矛調(diào)中心召開該案的調(diào)解會議，最終達成一致意見。根據(jù)前期調(diào)解意見，有關(guān)各方共支付陳某及家屬補償和救助款23萬元。

獲嘉縣醫(yī)院、亢村鎮(zhèn)政府、亢村鎮(zhèn)衛(wèi)生院三個單位承擔(dān)陳某之子15個月的停尸費用，當(dāng)晚簽訂調(diào)解協(xié)議。第二天陳某將其子的尸體帶回安葬。至此，在獲嘉縣各有關(guān)部門的大力配合下，一起重大不穩(wěn)定因素得到圓滿化解。

獲嘉縣上下聯(lián)動，解群眾難事，讓群眾“最多訪一次”，像這樣的事例舉不勝舉，受到各方好評。獲嘉縣先后榮獲河南省平安建設(shè)先進縣、全省信訪工作綜合成績突出單位，連續(xù)兩年榮獲新鄉(xiāng)市平安建設(shè)先進縣，矛盾糾紛多元化解工作還被評為全市“創(chuàng)一流”工作。

來源：大河客戶端